Retourprocedure (herroepingsrecht)

Op artikelen die in de webwinkel zijn gekocht is de wet Koop op afstand van toepassing.

Is het artikel dat je hebt besteld niet naar wens dan heb je het recht om het binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden retour te sturen(de overeenkomst herroepen).

Je kunt het artikel uitproberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kun je het uit de verpakking halen en aanpassen. (kleding)

Heb je meer gedaan dan nodig was om het artikel te proberen, dan kunnen daarvoor kosten in rekening gebracht worden.

Je retourzending wordt alleen geaccepteerd wanneer deze voldoet aan onderstaande retourvoorwaarden:

• Neem altijd eerst contact op via info@senzalimits.nl alvorens een artikel of de gehele bestelling te retourneren.

• Bij constatering van beschadigingen aan de verpakking of artikelen bij ontvangst van je bestelling graag direct contact opnemen met Senza Limits.

• Het artikel is in de originele staat zoals je het ook ontvangen hebt: ongedragen, ongewassen, ongestreken en zonder beschadigingen, vlekken of overige zaken die de kleding (kunnen) beschadigen.

• Het artikel dient voorzien te zijn van de door Senza Limits aangebrachte labels/etiketten die op of aan de kleding zijn bevestigd.

• Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is in de originele verpakking(en)

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product in bezit hebt gekregen.

Uitsluitingen van het herroepingsrecht:

• In opdracht/ op maat gemaakte artikelen.

• Artikelen met persoonlijke kenmerken (tekst of afbeelding of i.d.)

• Indien het artikel gedragen, gewassen, gestreken, beschadigd is, of anderzijds behandeld waardoor het niet meer in de originele staat is zoals je het hebt ontvangen.

• Wanneer je zelf geprobeerd heb het artikel te herstellen mocht het beschadigd zijn of een productiefout bevatten.

• Afgeprijsde artikelen (sale en opruiming).

• Geknipte stoffen/fournituren.

• Patronen/tijdschriften.

• Bij aankoop als bedrijf (B2B)

De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening evenals het verzendingsrisico.

Na beoordeling van de retourzending vindt binnen 14 dagen terugbetaling van de aankoop plaats, minus de verzendkosten van de retourzending, deze kosten zijn voor jou als klant. De betaling geschiedt in hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.

Bij volledige retournering van de bestelling zullen zowel het aankoopbedrag als de verzendkosten terug gestort worden.

Bij gedeeltelijke retournering van de bestelling wordt alleen het aankoopbedrag terug gestort.

Senza Limits behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het aankoopbedrag terug te betalen wanneer deze niet voldoet aan de retourvoorwaarden of wanneer de retourtermijn is verstreken.

Retourportaal 

Senza Limits maakt gebruik van een gepersonaliseerd retourportaal.

Dit om het retourproces voor jou als klant gemakkelijk te maken en overzichtelijk te maken. Mocht je een artikel retour willen sturen dan kun je via de link in de track & trace mail de retourzending aanmelden, een retourlabel printen en het pakket afgeven bij de verzender. Via track&trace word je op de hoogte gehouden van de status van het geretourneerde product.

In het artikel  over het Retourportaal (onder BERICHTEN) lees je hoe dit werkt, kom je er toch niet uit, stuur dan even een bericht.

Het is wettelijk verplicht dit modelformulier op de website te vermelden (je hoeft hier geen gebruik van te maken, retouren kunnen gemeld worden via info@senzalimits.nl  en via het retourportaal

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Senza Limits Langewijk 8 9611 CC Sappemeer

Email: info@senzalimits.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*) .................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................

Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ... ... / ... ... / ... ... ... ...

Naam/Namen consument(en): ...................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................

Adres consument(en): .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): .................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................

Datum: ... ... / ... ... / ... ... ... ... (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.